Wenn Sie sich im Rahmen der ServiceQualität Deutschland aktiv engagieren, fördern Sie nicht nur das Qualitätsbewusstsein vieler Dienstleistungsunternehmen in Ihrer Stadt, sondern stärken auch die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Branchen.

Mit dem Stadtmarketingansatz von ServiceQualität Deutschland können Sie die Anzahl der Qualitäts-Betriebe in Ihrer Stadt oder Gemeinde erhöhen und den gemeinsamen Titel "Qualitäts-Stadt" erwerben.

Wer kann mitmachen?

Qualitäts-Stadt wendet sich an alle Dienstleister einer Stadt: Gastronomie, Handel, Handwerk, Hotellerie, Ärzte, Bibliotheken, Rechtsanwälte, Schwimmbäder, Verwaltungen u.v.m.
Alle Betriebe mit direktem Kunden-, Gäste-, Bürger-, Mandanten- oder Patientenkontakt sind angesprochen.

Was ist nötig, um den Titel zu erwerben?

Um Qualitäts-Stadt zu werden, müssen Sie eine bestimmte Anzahl von ServiceQualitäts-Betrieben vorweisen. Die erforderliche Anzahl ist dabei abhängig von der Einwohnerzahl:

bis    25.000 EW = mind.   15 Betriebe
bis    50.000 EW = mind.   20 Betriebe
bis    75.000 EW = mind.   25 Betriebe
bis  100.000 EW = mind.   30 Betriebe
bis  250.000 EW = mind.   50 Betriebe
bis  500.000 EW = mind.   75 Betriebe
ab   500.000 EW = mind. 100 Betriebe

Zusätzlich müssen die beteiligten Betriebe eine gemeinsame Serviceverpflichtung erarbeiten und es muss mindestens ein städtischer Betrieb unter den ServiceQualitäts-Betrieben sein.

Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zu mehr ServiceQualität in Ihrer Stadt! Für weitere Informationen zu Ablauf und Preisen sprechen Sie uns an. Wir stellen Ihnen die Schritte zur Qualitäts-Stadt individuell nach Ihrer derzeitigen Serviceerfahrung zusammen.

Ihre Vorteile

Vorteile für die Stadt:

-   Etablierung eines Standortes mit nachgewiesener Qualität
-   Schaffung eines neuen Zusammengehörigkeitsgefühls
-   Installierung von branchenübergreifenden Netzwerken
-   Sicherung des Wirtschaftsstandorts
-   Sicherung von Arbeitskräften und Erhalt des Steueraufkommens
-   Profilierung der Gemeinschaftswerbung
-   Ausbau des Kreativpools durch Qualitäts-Coches in den Betrieben

Vorteile für die Unternehmen:

-   Erhöhung der Kundenbindung
-   Forcierung der Kundenneugewinnung
-   Innovationsschub im Betrieb
-   Ausbau des Marketingvorsprungs
-   Etablierung von Service- und Qualitätsbewusstsein
-   Erhöhung der Mitarbeitermotivation und -bindung
-   Umsatzsteigerung

Vorteile für die Kunden:

-   Freundliches und motiviertes Personal
-   Ansprechendes Einkaufs- und Beratungserlebnis

Flyer zur Qualitäts-Stadt

Basisinformationen Q-Stadt

Qualitäts-Richtlinien Q-Stadt